+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя ввод в заблуждение

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Обман потребителя — это противоправные действия, нарушающие права потребителя, за которые виновных лиц можно привлечь к административной и гражданско-правовой ответственности ст. Такие действия могут быть совершены в организациях, реализующих товары, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а также индивидуальными предпринимателями в сфере торговли услуг , как должностными лицами, так и иными работниками например, продавцами или кассирами указанных хозяйствующих субъектов п. Существует несколько форм обмана потребителя, в частности ст. III Обзора правоприменительной практики контрольно-надзорной деятельности Роспотребнадзора за первое полугодие года; п. Президиумом Верховного Суда РФ Также обсчет имеет место при утаивании невозврате излишней суммы, полученной от потребителя, или передаче ему только части этой суммы;.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В тексте Закона слова "служебное лицо государственного органа по делам защиты прав потребителей", "хозяйничающий субъект", "изготовитель" во всех падежах заменены соответственно словами "служебное лицо специально уполномоченного органа исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей", "субъект хозяйственной деятельности", "производитель" в соответствующих падежах согласно Закону Украины от 10 января года N III.

Статья 14.7. Обман потребителей

Основой регулирования отношений между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ, услуг является Закон Украины от Данный Закон устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей. В контексте Закона о защите прав потребителей потребителем является физическое лицо, которое приобретает продукцию для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью; производителем, продавцом товаров, исполнителем работ, услуг признается субъект хозяйствования любой организационно-правовой формы, формы собственности, в том числе и физическое лицо - предприниматель.

Закон о защите прав потребителей распространяется на всех продавцов, производителей, исполнителей независимо от формы собственности и организационно-правовой формах их деятельности. Физические лица - предприниматели должны исполнять требования данного Закона так же, как и крупные предприятия. Обязанности предпринимателей в сфере работы с потребителями неразрывно связаны с правами и обязанностями последних.

Закон о защите прав потребителей не распространяется на взаимоотношения производителей и продавцов с юридическими лицами и физическими лицами - предпринимателями. Потребители при приобретении, заказе или использовании продукции, которая реализуется на территории Украины, для удовлетворения личных нужд имеют право на:.

Новая редакция Закона о защите прав потребителей содержит не только права, но и обязанности потребителей.

Дополнение положений Закона рядом обязанностей потребителя в некоторой мере ограждает субъектов хозяйствования от недобросовестных и невнимательных потребителей, предупреждает возможность возникновения ситуации, когда потребитель взыскивает с предпринимателя определенную сумму вследствие вреда, нанесенного имуществу или здоровью в результате неаккуратности самого потребителя, невнимательного изучения им правил эксплуатации продукции и других подобных причин. Рассмотрим наиболее важные обязанности продавца производителя, исполнителя , которые следуют из вышеперечисленных прав потребителей.

Обязанности продавца производителя, исполнителя , следующие из прав потребителей на надлежащее качество продукции. Основной обязанностью продавца производителя, исполнителя является обязанность передать потребителю продукцию надлежащего качества, а также предоставить информацию об этой продукции.

Рассмотрим последствия реализации товара ненадлежащего качества. Товары ненадлежащего качества - это товары, имеющие недостатки. В зависимости от этого потребитель имеет различные права требовать устранения таких недостатков, а продавец - различные обязанности. Обобщим вышеуказанное в виде таблицы. В противном случае потребитель имеет право требовать только уменьшения цены, возмещения стоимости ремонтных работ либо их проведения продавцом производителем.

Виды недостатков и права потребителей при приобретении товаров ненадлежащего качества. Отметим, что потребитель имеет право предъявить производителю продавцу требование о бесплатном устранении недостатков товара и по истечении гарантийного срока, в течение установленного срока службы, а если таковой не установлен - в течение десяти лет, если в товаре были обнаружены недостатки существенные недостатки , допущенные по вине производителя. Отметим, что указанные требования потребителя, не подлежат удовлетворению, если продавец или производитель докажут, что недостатки товара возникли в результате нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения.

Закон о защите прав потребителя предоставил потребителю право отказаться от договора о выполнении работ предоставлении услуг при предоставлении некачественных работ и услуг и требовать возмещения ущерба, если исполнитель приступил к работе несвоевременно и не может закончить ее в срок. В этом случае потребителю надлежит произвести оплату той части работы, услуги, которая выполнена.

В случае выявления недостатков в выполненной работе предоставленной услуге потребитель имеет право на свой выбор требовать:. При наличии в работе услуге существенных недостатков потребитель имеет право требовать расторжения договора и возмещения ущерба. Напомним, что в старой редакции Закона этот срок составлял лишь 6 месяцев. Кроме того, соблюдая право потребителей на надлежащее качество товаров, продавец поставщик, исполнитель обязан:.

Закон о защите прав потребителей также запрещает ввод в оборот фальсифицированной продукции. При этом под фальсифицированной продукцией в Законе подразумевается продукция, изготовленная с нарушением технологии или неправомерным использованием знака для товаров и услуг, копированием формы, упаковки, внешнего оформления, а также неправомерным воссозданием товара другого лица. Также запрещается реализация товаров, на которых срок годности не указан или указан с нарушением требований нормативных документов, а также товаров, срок годности которых истек.

Обязанности продавца производителя, исполнителя , следующие из прав потребителей на безопасность продукции. Согласно ст. Согласно этому Закон указывает на обязанность производителя исполнителя, продавца предупреждать потребителя об установленном сроке службы сроке годности товара результатов работы , обязательные условия его использования и возможные последствия в случае их невыполнения, а также о необходимых действиях по истечении этого срока, а также запрещает изменять срок службы срок годности , который указан на этикетке, упаковке или в сопроводительных документах на товар.

Если для безопасного использования продукции, ее хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдение специальных правил, производитель исполнитель обязан разработать такие правила и довести их до сведения продавца или потребителя, а продавец - до сведения потребителя.

Продукция, на которую нормативными документами установлены обязательные требования относительно обеспечения безопасности для жизни, здоровья, имущества, окружающей среды, в отношении которой и предусмотрено нанесение национального знака соответствия, должна пройти установленную процедуру оценки соответствия.

После проведения сертификации и в случае принятия положительного решения органом сертификации заявителю выдается сертификат и право маркировать продукцию специальным знаком соответствия. Производитель исполнитель обязан информировать потребителя о возможном риске и о безопасном использовании продукции с помощью принятых общеизвестных в международной практике обозначений. Обязанности продавца производителя, исполнителя следующие из прав потребителей на необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее производителе исполнителе, продавце.

Информация должна быть предоставлена потребителю до приобретения им товара или заказа работы услуги. Причем такая информация о продукции не считается рекламой. Перечень реквизитов, которые должна содержать информация о продукции, предусмотрен абз. Относительно продукции, которая подлежит обязательной сертификации, потребителю должна предоставляться информация о ее сертификации.

Относительно продукции, которая при определенных условиях может быть опасной для жизни, здоровья потребителя и его имущества, окружающей среды, потребитель должен быть уведомлен о возможных последствиях ее использования. Информация потребителю должна предоставляться в соответствии с законодательством о языках: в некоторых случаях на государственном украинском языке и русском, а в некоторых - только на украинском языке ст.

Информация о продукции может быть размещена в местах, где она реализуется, и предоставляться потребителю с помощью средств дистанционной связи телекоммуникационных сетей, почтовой связи, телевидения, информационных сетей, в частности по Интернету.

В новой редакции Закона о защите прав потребителей появились новые требования к информации о цене товаров п. После вступления в силу новой редакции ст. При этом после публичного уведомления о начале проведения распродажи, применения скидок или снижения цены потребителю должны предоставить информацию о цене продукции до проведения таких мероприятий. Обязанности продавца производителя, исполнителя , следующие из прав потребителей на возмещение вреда убытков , нанесенного дефектной или Фальсифицированной продукцией или продукцией ненадлежащего качества, а также имущественного и морального неимущественного ущерба, причиненного опасной для жизни и здоровья продукцией в случаях, предусмотренных законодательством.

Кроме того, другими законами может устанавливаться более строгая мера ответственности. Право требовать возмещения нанесенного вреда признается за каждым пострадавшим потребителем независимо от того, находился ли он в договорных отношениях с производителем исполнителем, продавцом.

Такое право сохраняется в течение установленного срока службы срока годности , а если такой срок не установлен - в течение десяти лет с даты ввода в оборот такой продукции ее производителем, то есть со дня ее реализации.

Однако, чтобы требовать возмещения нанесенного вреда, потребитель должен доказать наличие: непосредственно вреда, дефекта в продукции, причинно-следственной связи между таким вредом и дефектом. При этом производитель исполнитель, продавец освобождается от ответственности, если докажет, что:. Отметим еще одно нововведение: теперь требовать возмещения морального вреда потребитель может только в том случае, если вред был нанесен продукцией, которая является опасной для жизни и здоровья.

Запрет на несправедливые условия договора и нечестную предпринимательскую практику. Закон о защите прав потребителей запрещает такое ведение предпринимательской деятельности, которое ставит потребителей и конкурентов в неравные и зависимые условия.

На юридическом языке это называется:. Запрет включения в договоры с потребителями несправедливых условий. Продавцам исполнителям, производителям запрещено включать в договоры с потребителем условия, которые являются несправедливыми. Это условия, которые вопреки принципу добросовестности приводят к существенному дисбалансу договорных прав и обязанностей в ущерб потребителю.

Перечень несправедливых условий приведен в п. Признание положения договора несправедливым влечет его изменение или признание недействительным либо же договор может быть признан недействительным в целом. Причем перечень несправедливых условий, приведенных в Законе о защите прав потребителей, не является исчерпывающим, что дает потребителю некоторую свободу в признании того или иного условия несправедливым и соответственно признание его недействительным.

Кроме того, новая редакция Закона предусматривает норму, сходную с положениями относительно конфликта интересов, предусмотренную Законом Украины от В связи с этим при оформлении отношений с потребителями предпринимателю следует быть предельно внимательным во избежание возникновения для последнего невыгодных ситуаций. Запрет нечестной предпринимательской практики. Под ней понимается предпринимательская деятельность или бездеятельность, которая противоречит правилам, торговым и другим честным обычаям и влияет или может повлиять на экономическое поведение потребителя относительно продукции.

В соответствии со ст. Правовые принципы защиты хозяйствующих субъектов и потребителей от недобросовестной конкуренции определены в Законе Украины от Недобросовестная конкуренция - это какие-либо действия в конкуренции, противоречащие правилам, торговым и другим честным обычаям в предпринимательской деятельности. Дела о недобросовестной конкуренции рассматриваются Антимонопольным комитетом Украины и его территориальными отделениями. Физлицо-предприниматель, права которого нарушены, может в течение шести месяцев со дня, когда он узнал о нарушении своих прав, обратиться в Антимонопольный комитет Украины, его территориальные отделения с заявлением о защите своих прав.

Антимонопольный комитет может, в частности, принять решение о:. Решение Антимонопольного комитета и его отделений, принятые по делам о недобросовестной конкуренции, могут быть обжалованы в суд заинтересованным лицом в тридцатидневный срок со дня получения копии решения. Закона о защите прав потребителей приводится перечень операций, которые вводят в заблуждение потребителя, и операций, которые являются агрессивными. Предпринимательская практика признается вводящей покупателя в заблуждение, если в ходе предложения продукции потребителю не предоставляется или предоставляется в нечеткой, непонятной или двусмысленной форме информация, необходимая для осуществления сознательного выбора.

К операциям, которые вводят в заблуждение потребителей, можно отнести следующие действия продавца исполнителя, производителя :. Под агрессивной предпринимательской практикой понимают действия, которые содержат элементы принуждения, надоедания или ненадлежащего влияния, что может повлиять на свободу выбора или поведение потребителя при приобретении продукции. Как агрессивные запрещаются следующие формы предпринимательской практики:. Перечень предусмотренных Законом о защите прав потребителей форм предпринимательской практики, которая вводит в заблуждение и является агрессивной, не является исчерпывающим.

Это означает, что и иные, кроме прямо предусмотренных в Законе, действия предпринимателя, ущемляющие права и законные интересы потребителей, вводящие в заблуждение и т. Сделки, осуществленные с использование нечестной предпринимательской практики, являются недействительными.

В случае недействительности сделки каждая из сторон обязана вернуть второй стороне в натуре все, что было получено по сделке. Если в связи с совершением недействительной сделки стороне или третьему лицу был нанесен ущерб и моральный вред, они подлежат возмещению виновной стороной. Порядок осуществления государственной защиты прав потребителей. Защиту прав потребителей осуществляют специально уполномоченный центральный орган исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей и его территориальные органы, Совет министров Автономной Республики Крым, местные государственные администрации, органы и учреждения, которые осуществляют государственный санитарно-эпидемиологический надзор, другие органы исполнительной власти, органы местного самоуправления согласно законодательству, а также суды п.

Органы местного самоуправления с целью защиты прав потребителей имеют право создавать при их исполнительных органах структурные подразделения по вопросам защиты прав потребителей, которые вправе:. Порядок применения штрафных санкций, определенных Законом о защите прав потребителей, предусмотрен Положением о порядке наложения и взыскания штрафов за нарушение законодательства о защите прав потребителей, утвержденным Постановлением КМУ от В случае выявления нарушений требований законодательства в сфере защиты прав потребителей органы, осуществляющие защиту прав потребителей, уполномочены применять к виновным лицам административные взыскания, а также накладывать на субъектов хозяйственной деятельности, в том числе на граждан-предпринимателей, взыскания, предусмотренные статьей 23 Закона о защите прав потребителей, В указанной статье приведены довольно обширный перечень нарушений, за которые к субъекту хозяйствования применяется ответственность, предусмотренная Законом о защите прав потребителей, и содержание такой ответственности.

Решение о применении штрафов принимается на основании актов проверки субъекта хозяйствования и других материалов, связанных с этой проверкой, и при наличии нарушений, указанных в ст. Решение о применении штрафных санкций оформляется постановлением по установленной форме.

Вопрос о применении штрафа рассматривается при участии представителя субъекта хозяйствования. В случае его отсутствия дело может быть рассмотрено, только если лицо было уведомлено о месте и времени рассмотрения дела и при этом от него не поступило ходатайство об отложении рассмотрения дела. Постановление о применении штрафа обязательно для исполнения субъектом хозяйственной деятельности.

Однако оно может быть обжаловано в государственный орган, который его вынес, или в хозяйственный суд. В случае если субъект хозяйственной деятельности не обжалует постановление, он обязан перечислить сумму штрафа в государственный бюджет в дневный срок после получения постановления. В случае обжалования постановления штраф должен быть уплачен не позднее чем через 15 дней после уведомления об оставлении жалобы без удовлетворения.

В случае не выполнения указанного постановления сумма штрафа взимается в установленном законодательством порядке путем обращения органов защиты прав потребителей в суд.

Профи Винс -

Административное, финансовое, информационное право Административное право Информационное право Финансовое право Гражданское, предпринимательское, семейное, международное частное право Конституционное, муниципальное право Природоресурсное, аграрное, экологическое право Таможенное, налоговое, медицинское право Теория и история права и государства Трудовое право Уголовное, уголовно-процессуальное право. Источник: Президент Российской Федерации. Кодекс РФ об административных правонарушениях ред. Club Административное, финансовое, информационное право Административное право Информационное право Финансовое право Гражданское, предпринимательское, семейное, международное частное право Конституционное, муниципальное право Природоресурсное, аграрное, экологическое право Таможенное, налоговое, медицинское право Теория и история права и государства Трудовое право Уголовное, уголовно-процессуальное право Jurisprudence.

Ответственность за введение в заблуждение покупателя

Основой регулирования отношений между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ, услуг является Закон Украины от Данный Закон устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей. В контексте Закона о защите прав потребителей потребителем является физическое лицо, которое приобретает продукцию для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью; производителем, продавцом товаров, исполнителем работ, услуг признается субъект хозяйствования любой организационно-правовой формы, формы собственности, в том числе и физическое лицо - предприниматель.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Финансовые организации не смогут вводить клиентов в заблуждение

Обман потребителей. Объектом административного правонарушения, предусмотренного в ст. Виновный нарушает Закон о правах потребителей, другие правовые нормы в этой области. Виновный занижает вес против указанного в чеке, накладной и т. В данном случае виновный, отпуская товар потребителю, нарушает такие его параметры, как длина, ширина, высота, габариты;. В данном случае виновный завышает цену отпускаемого товара, оказываемой услуги. Закон о правах потребителей возлагает на организацию, индивидуального предпринимателя, оказывающих услуги либо реализовывающих товары, обязанность предоставлять достоверную информацию обо всех потребительских свойствах услуги товара ст.

Так, например: гражданка Т.

Распространение неправдивой информации как акт недобросовестной конкуренции. Реклама и недобросовестная конкуренция: обзор показательной судебной практики.

«Пелевин и партнеры»

Большинство потребителей, приобретая товар, уделяют огромное качество его характеристикам. И это не удивительно — если человек отдает деньги за товар, то он хочет, чтобы тот соответствовал всем его характеристикам. Поэтому очень важно осведомиться у продавца обо всех параметрах покупки. Но что делать, если продавец соврал?

В сегменте потребительских отношений часто встречается намеренное введение в заблуждение покупателя. Заключаться оно может в обмеривании, обвешивании и в других обманных трюках. Но Федеральный закон не ограничивается регулированием только торгово-финансовых отношений, поэтому введение в заблуждение с любой целью предусматривает определенную ответственность.

Статья 200. Обман потребителей

Купить систему Заказать демоверсию. Обман потребителей. Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу. Федерального закона от Перспективы и риски судебных споров. Ситуации, связанные со ст. КоАП РФ.

Что такое обман потребителя?

Концерт приурочен к 72-й годовщине полного освобождения Ленинграда от фашистской блокады - Ленинградскому Дню Победы. Почти каждый день читаю новости о пикетах против контакт. При использовании материала с данного сайта ссылка на Инфопортал Baltija обязательна. Наши памятники Память сердца Конкурс Домой, в Россию.

Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" в редакции Федерального закона от 9.

Введение в заблуждение потребителя — защита его прав по закону

У меня четверо детей, обращались, как получить льготные кредиты, какие мы права имеем. Сергей Задиран, первый заместитель министра юстиции Беларуси: На следующей неделе следует следить за сайтами наших областных главных управлений юстиции.

Стоит лишь сделать один клик. Доброе утро я Прохожу службу в должности участкового уполномоченного полиции а также начальником ОВД на меня возложены обязанности на исполнение. Должна ли производиться оплата по данному возложение обязанностей. Если должна производиться то как правильно составить рапорт.

Приглашаем пройти тест Mila Новые суды общей юрисдикции заработают с 1 октября 2019 Дейл Доля несовершеннолетнего Княгиня Проверки не было, а штраф есть Пресс-релизы 8 октября 2019, 17:43 АНО "Перикл" принимает заявления на обучение по программе международной юридической квалификации LL.

M в Москве Обучение ведут юристы из США и Европы на английском языке.

Я не считаю низкие доходы населения тормозом развития рынка. В юриспруденции работает тот же принцип, что и в медицине: если у человека действительно есть проблема, он заплатит за её решение любые деньги. Достаточно дать клиенту бесплатную услугу один .

Сегодня одну из лидирующих позиций в сфере оказания услуг мобильной. Проблемы в правовой сфере могут возникнуть у каждого. Зачастую обычному человеку сложно самостоятельно разобраться во всех юридических нюансах и тогда на помощь приходят профессиональные юристы.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Классический ввод в заблуждение
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евлампий

    Спасибо за объяснение.

  2. Конкордия

    Поздравляю, ваша идея пригодится

  3. procolfulma1965

    вечно вам все нетак!!

  4. dersmowhet

    ну не знаю как кому, а мне такие сюрпризы нравятся!!!! ))))

  5. Василиса

    Конечно. Я согласен со всем выше сказанным.

  6. Александр

    Супер!